Dernière mise à jour : 1er mars 2026.
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet de MARTELANA sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Le RGPD impose une information concise, transparente, compréhensible et aisément accessible sur l’utilisation des données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est MARTELANA.
Un délégué à la protection des données peut être contacté via la rubrique « Contact » du présent site.
2. Données collectées
Selon l’utilisation du Site, MARTELANA peut collecter les catégories de données suivantes :
- données d’identification, telles que nom, prénom, société, fonction
- données de contact, telles qu’adresse e-mail, numéro de téléphone
- données relatives à la demande adressée à MARTELANA
- données techniques de connexion et de navigation
- données de mesure d’audience
- toute information transmise volontairement par l’utilisateur dans le cadre d’un message ou d’une demande
Les données strictement nécessaires dépendent des finalités poursuivies.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes adressées via le formulaire de contact ou par e-mail
- gérer les échanges précontractuels et les demandes de rendez-vous
- assurer le suivi des relations avec les prospects, clients et partenaires
- améliorer le Site, ses contenus et l’expérience utilisateur
- mesurer l’audience du Site
- assurer la sécurité du Site et prévenir les abus
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables
Les finalités doivent être déterminées, explicites et légitimes.
4. Bases légales des traitements
Selon les cas, les traitements mis en œuvre par MARTELANA reposent sur l’une des bases légales suivantes :
- le consentement de l’utilisateur, notamment lorsque celui-ci est requis
- l’exécution de mesures précontractuelles, lorsque l’utilisateur sollicite MARTELANA en vue d’une prestation
- l’intérêt légitime de MARTELANA, notamment pour administrer le Site, assurer sa sécurité, gérer les demandes entrantes ou mesurer l’audience dans le respect du cadre applicable
- le respect d’une obligation légale, lorsque la réglementation l’impose
Le choix d’une base légale adaptée est une exigence du RGPD.
5. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Lorsque des champs sont renseignés dans un formulaire, les données identifiées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande de l’utilisateur.
À défaut de renseignement de ces champs, MARTELANA peut ne pas être en mesure de traiter la demande concernée.
Les autres informations sont facultatives.
6. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein de MARTELANA, dans la limite de leurs attributions respectives.
Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques ou partenaires intervenant pour le compte de MARTELANA, notamment en matière :
- d’hébergement du Site
- de maintenance technique
- de prise de rendez-vous
- de messagerie
- de mesure d’audience
- de gestion de la relation commerciale
Ces intervenants agissent, selon les cas, en qualité de sous-traitants ou de destinataires autorisés et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées. Le RGPD encadre précisément la relation entre le responsable du traitement et ses sous-traitants.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
À titre indicatif :
- les données transmises via un formulaire de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée compatible avec les besoins de preuve, de suivi ou de prospection conforme à la réglementation applicable
- les données techniques et de mesure d’audience sont conservées selon la durée applicable à l’outil utilisé et aux paramétrages retenus
- les données nécessaires au respect d’obligations légales sont conservées pendant la durée imposée par les textes applicables
Le principe de limitation de la conservation résulte du RGPD.
8. Cookies et traceurs
Le Site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour :
- assurer son fonctionnement technique
- mémoriser certains choix de navigation
- établir des statistiques de fréquentation
- améliorer l’expérience utilisateur
Lorsque la réglementation l’exige, le dépôt ou la lecture de certains traceurs est subordonné au consentement préalable de l’utilisateur.
L’utilisateur peut paramétrer ses préférences via le bandeau cookies ou l’outil de gestion mis à sa disposition sur le Site.
9. Sécurité des données
MARTELANA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles.
L’ensemble des pages du site sont sécurisées à la l’aide du protocole TLS et l’agence adopte des mesures adaptées au niveau de risque.
Malgré ces précautions, aucun système n’offre une sécurité absolue. MARTELANA s’efforce néanmoins de limiter les risques au regard de la nature des données traitées.
10. Transferts hors de l’Union européenne
Par principe, les données sont hébergées et traitées dans un cadre compatible avec la réglementation applicable.
Si certains prestataires impliquent un transfert de données hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, MARTELANA s’assure que ce transfert repose sur un mécanisme juridique approprié prévu par la réglementation applicable.
Si cette situation existe sur le site, il faut ici préciser les pays concernés, les outils utilisés et la base de transfert retenue.
11. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose, selon les cas, des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable
- droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement
Le RGPD prévoit également la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
12. Exercice des droits
Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à :
MARTELANA via le formulaire de contact du site accessible sous la rubrique « Contact ».
Afin de permettre le traitement de la demande, MARTELANA peut demander toute information complémentaire nécessaire à la vérification de l’identité du demandeur, lorsque cela est justifié.
Les informations et actions liées à l’exercice des droits sont en principe fournies gratuitement, sauf demande manifestement infondée ou excessive dans les conditions prévues par le RGPD.
13. Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Le RGPD prévoit expressément cette possibilité.
14. Mise à jour de la politique
MARTELANA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle, technique ou fonctionnelle.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.
15. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, l’utilisateur peut contacter MARTELANA via la rubrique « Contact » du site.